1. Warum erzählt man im Support dann so einen Quatsch, in der Kommunikation scheint noch immer nichts gelernt zu sein. Ich bin stinksauer, seit nun 2 Monaten ist nichts mit vernünftigem Heizen und "Energie...
  2. ** UPDATE kommt Ende der Woche inkl. Heizungsproblemen(Raumthermostat)!!! Ich habe mich heute nochmals bei der Hotline informiert. Das Update rund um die Heizung und den Raumthermostat kommt Ende dieser...
  3. UPDATE!!! Jetzt sind wir alle gespannt: Sehr geehrter Herr Esch, zur Zeit ist ein umfangreiches Update in Vorbereitung, für das alles rund um das Thema Heizen komplett überarbeitet wurde. Dazu gehört...
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  5. Neanderwolf sollte Rechte behalten. Update kam, aber ohne die Änderungen, es steht zwar im Home unter Klima nun die Raumtemperatur und die Solltemperatur, aber noch immer bei Räumen mit Raumthermostaten...
  6. Positives UPDATE! INNOGY hatsch gemeldet und einen Bug eingeräumt mit Bereinigung durch ein Update zum Ende der Woche. Sehr geehrter Herr Esch, es gibt noch einen Bug bezüglich des Zusammenspiels Raumthermostat...
  7. ** Gibt es noch mehr mit dem Problem **, vielleicht können wir mit mehr betroffen etwas mehr Akzeptanz bekommen. Ich habe nun schon wieder zwei Tage keine Rückmeldung auf mein Ticket, obwohl ich alles...
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  10. So nun habe ich es fast zwei Stunden beobachtet und die Temperatur richtet sich noch immer nach den Heizkörperthermostaten und nicht nach dem Raumthermostat. Also Lösungsansatz funktioniert auch nicht....
  11. Kleines Update, nach erneuten Anruf und der Bitte das ich nun endlich eine Rückmeldung vom SecondLevel Support erwarte, habe ich tatsächlich eine Mail erhalten. Lösungsansatz: 1. Alle Thermostate aus...
  12. Danke, scheint tatsächlich wo anders zu liegen, per Handy habe ich die Hotline erreicht. Nur komisch dass ich dann die 0800er Nummer erreicht habe. Nun gut, ich habe jemand erreicht
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    Hallo, haben soeben schon mehrfach versucht die Technik Hotline anzurufen. Es kommt immer der Anruf kann nicht wie gewünscht ausgeführt werden. Die Info- und Bestellhotline weiß nichts von einer Störung....
  15. @Sascha: Ja, ich habe das dem Mitarbeiter auch wieder mitgeteilt. Er meinte nur das er es dem Ticket hinzufügt und der Kollege es anschaut. Mein Ticket ist nun schon seit zwei Wochen bei dem Second Level...
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  18. folgt
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