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Alrich
10.02.2019, 10:48:38
Bearbeitet
  • Views 2,6K
  • Antworten 20
  • Kommentare 15

SHC 2.0 , kann keine Geräte finden

Verschiedene Typen zurückgesetzt, Gerätetreiber deinstalliert und neu installiert.

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    • msagner
      10.02.2019, 11:16:53

      0

      Sind denn schon Geräte eingebunden, oder sollen die erst noch eingebunden werden?

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      1. Alrich
        10.02.2019, 11:18:52

        0

        Es ist kein Gerät eingebunden, geht nicht.

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        1. msagner
          10.02.2019, 11:20:32

          0

          An jedem Gerät muss jeweils ein Werksreset durchgeführt werden. Einfach Strom raus - Strom rein genügt nicht.

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            Antwort kommentieren
          1. Alrich
            10.02.2019, 11:22:34

            0

            Habe ich gemacht, bei verschiedenTypen, kein Erfolg

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            1. Nicholas Prinz
              10.02.2019, 13:03:18

              0

              Und die Geräte befinden sich in der Nähe der neuen Zentrale? Sprich: Funkprobleme können nicht die Ursache sein?

              Beitrag melden
                Antwort kommentieren
              1. Alrich
                10.02.2019, 13:06:25

                0

                Nein, lief alles problemlos mit der alten Zentrale. Bin mit den Geräten auch in unmittelbarer Nähe gegangen.

                Beitrag melden
                1. Ich muß noch einmal nachfragen.

                  Welche Geräte hast du denn? Wie hast du das Gerät auf die Werkseinstellung zurückgesetzt?

                  Gruß
                  - von Wulfpacks 10.02.19, 13:17

                Antwort kommentieren
              2. Alrich
                10.02.2019, 13:40:52

                0

                Unterputzrolladenschalter, Unterputzschalter, Türkontakte, Zwischenstecker, Bewegungsmeder, Thermostate, FB, Taster, NETATMO , Hue, Teilweise auf Werkeinstellung zurückgestellt, werden nicht gefunden

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                1. Das ist echt komisch, dass kein Gerät gefunden wird.

                  Jedes Gerät wird ja anders zurückgesetzt aber z. B. beim Unterputz-Lichtschalter kann man ja eigentlich nichts verkehrt machen. Der Knopf am Schalter wird solange gedrückt, bis die Lampe blinkt.

                  Wenn die neue Zentrale einfach defekt ist?
                  - von Wulfpacks 10.02.19, 13:58

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              3. Wulfpacks
                10.02.2019, 14:01:50
                Bearbeitet

                0

                Welche Version hat die neue Zentrale und die App?

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                  Antwort kommentieren
                1. Alrich
                  10.02.2019, 14:08:45

                  0

                  Ja, die Geräte werden unterschiedlich zurückgesetzt, aber die Systematik ist gleich. SW1.1.0.197, HW 01.00a. Schon einige Male zurückgesetzt, ohne Erfolg. Gerätetreiber auch schon gelöscht. Ich glaube auch an einen Defekt.

                  Beitrag melden
                  1. Aber anscheinend gibt es noch andere Kunden die das gleiche Problem haben. Wenn es vielleicht doch an der Software liegt?

                    Blöde Situation ;-)
                    - von Wulfpacks 10.02.19, 14:32

                  Antwort kommentieren
                2. Alrich
                  10.02.2019, 14:38:22

                  0

                  Dann warte ich mal auf die Hotline. Den Urzustand mit der SHC 1 kriege ich auch nicht mehr hin, bei den vielen Geräten, teilweise nur mit der Leiter zu erreichen, ist aufwändig. Danke

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                  1. msagner
                    10.02.2019, 14:44:01

                    0

                    Wer von denjenigen, die dieses Problem haben, hat denn bereits eine Fußbodenheizungssteuerung (FSC8) eingebunden?

                    Damit gibt es nämlich aktuell ein Problem. Im Moment hilft dann nur, die FSC8 und die zugehörigen Raumthermostate aus der Konfiguration zu löschen und dann die Zentrale neu zu starten.

                    Die Fußbodenheizung muss leider vorerst noch mit der alten Zentrale betrieben werden. Es wird wohl in der kommenden Woche ein Softwareupdate geben, das das Problem beheben wird.

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                      Antwort kommentieren
                    1. Alrich
                      10.02.2019, 14:48:29

                      0

                      Habe ich nicht, nur die oben genannten Geräte plus Rauchmelder. Bekomme nach der Suche immer nur die Meldung: "KEINE NEUEN GERÄTE GEFUNDEN", habe also kein einziges Gerät finden noch einbinden können.

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                      1. Dann lösche bitte mal die Rauchmelder! - von msagner 10.02.19, 14:58

                      Antwort kommentieren
                    2. Alrich
                      10.02.2019, 15:04:03

                      0

                      Wie löschen? Es ist kein einziges Gerät eigebunden, die Zentrale findet kein Gerät!

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                      1. Noge2016
                        10.02.2019, 15:04:13
                        Bearbeitet

                        0

                        Im Moment kann ich auch keine Geräte in die SHC 2.0. einbinden (Zwischenstecker innen und Bewegungsmelder innen). Habe sie aus meiner alten Zentrale entfernt zurückgesetzt und versucht sie einzubinden. Geht nicht. Firmware ist gleich. Wenn ich sie wieder zurücksetze und in die alte SHC 1.0 einbinde, geht das sofort wieder. Außerdem verlieren alle Zentralen 1.0 und 2.0 laufend die Verbindung zum Rechenzentrum.

                        Bis gestern konnte ich Geräte aller Typen (ca. 50) problemlos übertragen. Darunter auch ZS und BM.

                        Meine Heizungsgeräte (2 FSC 8, RT und HKT) habe ich noch nicht übertragen. Warte damit bis zum Ende der Heizungsperiode. Scheinbar aus gutem Grund.

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                        1. Alrich
                          10.02.2019, 15:07:25

                          0

                          So sieht es bei mir auch aus, allerdings bekomme ich die 1.0 nicht mehr angemeldet, dann fehlt die Verbindung zum Rechenzentrum.

                          Beitrag melden
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                          1. msagner
                            10.02.2019, 15:08:33

                            0

                            Alrich, Noge2016 : Ladet mal bitte Eure Logdateien hoch ("Hilfe | fehlerbehebung | Senden" und schickt mir jeweils die letzten sechs Stellen der Seriennummer Eurer Zentralen: Michael.Sagner.Extern@innogy.com

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                            1. Logdateien hochgeladen und SN letzten 6 Stellen per Mail - von Noge2016 10.02.19, 15:14 Bearbeitet

                            2. Nach Info msagner und smarthome service und Neustart der Zentrale, kann ich wieder Innogy Geräte einbinden. Das Problem insgesamt wird mit dem nächsten SHC-Softwareupdate behoben. - von Noge2016 13.02.19, 16:09

                            Antwort kommentieren
                          2. Smartes Home
                            10.02.2019, 18:40:23

                            0

                            Scheint ein Problem mit dem RZ zu sein

                            Beitrag melden
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                          3. Tmf
                            10.02.2019, 21:16:14

                            0

                            Ich habe keine Idee. Aber ich bin ja so froh dass ich mich entschiedenen habe zu warten. Nicht dass ich es geahnt habe, aber als langjähriger und leidgeprüfter Kunde hatte ich schon so eine schlechte Vorahnung, wie immer bei großen Änderungen von innogy. Und siehe da, wieder leider wieder bestätigt. Die Verbindung zum Rechenzentrum lässt ja für alle Kunden sehr zu wünschen übrig. Kann die abstütze der App garnicht mehr zählen.

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                            1. Ich habe mittlerweile über 50 Geräte, sind zuverlässig-dem Alter der Zentrale ist die Langsamkeit geschuldet. Auch mit der Einbindung von Alexa,HUE und NETATMO bin ich zufrieden. Bin überzeugt, dass dieSHC 2 in Kürze gut funktioniert. - von Alrich 10.02.19, 21:44

                            2. Ich habe fast die 100 Geräte erreicht. Das die alte SHC mit der Menge der geräte und Szenarien langsam ist, verstehe ich. Aber ich werde erst al die 2.0 umsteigen wenn alle geäte damit weiterhin zuverlässig funktionieren. Und bei den vielen Wortmeldungen scheint das ja noch weit und der Zukunft zu liegen. - von Tmf 10.02.19, 22:06 Bearbeitet

                            Antwort kommentieren
                          4. Alrich
                            13.02.2019, 00:13:54

                            0

                            Leider kann ich auch mit dem Treiber 1.0.92.0 keine Geräte einbinden . Wer weiß Rat?

                            Beitrag melden
                            1. In Ruhe abwarten, im Laufe der Woche soll die Behebung erfolgen. - von Noge2016 13.02.19, 00:24

                            2. Alrich - Du hast Mail - von msagner 13.02.19, 11:08

                            3. mündlich - von Noge2016 13.02.19, 12:18

                            Antwort kommentieren
                          5. Alrich
                            13.02.2019, 14:25:19

                            0

                            ?

                            Beitrag melden
                            1. _! - von msagner 13.02.19, 15:01 Bearbeitet

                            2. Alrich - Deine Zentrale ist tatsächlich defekt (Diagnose der Entwickler) - von msagner 13.02.19, 15:02

                            3. Danke für die Hilfe, neue ist schon bestellt und die alte schon unterwegs. - von Alrich 13.02.19, 15:54

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