Push Nachrichten?

Zu den Meldungen, die vom SmartHome System versendet werden. E-Mail > E-Mail Adresse; SMS > Rufnummer und für Push Nahrichten > User und Password. Und genau wie 03chris erkannt hat, die App darf nicht geschlossen werden und der Benutzer darf sich nicht abmelden.

Um meine Push Funktion am SmartPhone aus SmartHome zu prüfen habe ich mir ein Szenario gemacht, mit dem ich per "Knopfdruck" in der UI eine Push-Nachricht auslösen kann.

Zu beachten ist hier nur, dass wenn man den Auslöser drückt, man die App schnell verläßt. Denn abhängig vom OS wird die Push-Nachricht bei geöffneter App nicht zugestellt. Also auf Nummer sicher die App über den Home-Button verlassen, so dass sie im Hintergrund ist. Nach wenigen Sekunden sollte dann die Push-Nachricht eintreffen. Falls das nicht funktioniert, kommen auch keine Push Nachrichten aus anderen Szenarien an.

Wenn bei mir die Push-Nachrichten mal ausgeblieben sind, hat bisher 99% folgendes geholfen:

1. innogy App vom Smartphone deinstallieren/löschen
2. innogy App aus dem Store neu installieren
3. innogy App öffnen
4. Falls erforderlich, die Benutzerdaten eingeben/anmelden
5. In der innogy App die Einstellungen öffnen -> Allgemein -> Push-Nachrichten
6. Dort prüfen ob die gewünschten Nachrichten aktiviert sind.
7. Wenn diese nicht aktiviert waren, dann aktivieren. Ggf. kommt ein Fenster hoch die App Nachrichten schicken darf. Ja!
8. Wenn die Schalter schon aktiviert waren, einen davon ausschalten und wieder einschalten. Ggf. kommt auch hier ein Fenster mit der Frage ob die App Nachrichten senden darf. ... Ja!
9. Mit meinem Test Push Szenario prüfen, ob Push-Nachrichten ankommen.

Vielleicht hilft es dem Einen oder Anderen

Schon mal probiert in den Einstellungen-> Allgemein->Push-Nachrichten, die Push-Nachrichten zu deaktivieren und wieder neu zu aktivieren? Oder ist in dem Szenario vielleicht das eingestellte Limit erreicht worden? Android oder iOS?

Kurz war die Hoffnung da, dass der Dienst wieder läuft. Gestern Abend, alles noch gut.

Doch heute, schon wieder keine einzige Push Meldung. Wenn der Zyklus stimmt, dann läuft es morgen wieder für 24h????

Gerade eben bemerkt dass ich auch keine Push-Nachrichten erhalte. Sonst hat dies problemlos beim aktivieren und deaktivieren der Akarmanlage geklappt. Jemand eine Lösung oder liegt das Problem bei Innogy?

Ich verwende Android, und bekomme noch immer keine Nachrichten mehr!

Also bei mir geht seit gestern wieder alles. Beim Alarmanlage aktivieren und deaktivieren bekomme ich Push-Nachrichten. In unserem Haushalt gibt es allerdings nur iOS-Geräte.

Kann ich nicht bestätigen. Habe es jetzt auch mit iOS getestet. Leider überhaupt keine Nachrichten.

Und dazu kommen jetzt regelmäßig Ausfälle, dass Netatmo nicht erreicht wird.

Wetten das die Fehler mit dem nächsten Update angeblich behoben sind und man es noch mal testen soll, bekommt als Antwort. Das ganze habe ich schon 4 x hinter mir.

@Supi, wetten würde ich darauf nicht und ob ein bestimmter Fix Bestandteil eines Updates ist, steht, meine ich, in den Release Notes. Die wiederum sind in der Online-Hilfe eingebaut. Ich kenne den Leidensweg nicht, aber ich kann versichern, dass die Push Nachrichten inzwischen wesentlich besser funktionieren (durch Fixes). Warum es in Einzelfällen doch zu Störungen kommt, das ist hier die Herausforderung. Nur eine Analyse für diesen Einzelfall kann die Ursache aufdecken damit der Fehler behoben werden kann.

Auch darf man hier nicht außer Acht lassen, dass für die Push-Dienste ein externer Server die Übermittlung übernimmt. Der Weg vom Auslöser in Smarthome bis hin zum SmartPhone ist also nicht komplett in Händen der innogy.

App wurde neu installiert, keine Veränderung.

Aber vielleicht hilft Innogy noch diese Information, unter Android 4.4.2 einem Samsung Tablet, kommen die Push Nachrichten an, unter 5.1 ASUS Smartphone, werden die Nachrichten nicht zugestellt.

Zu früh gefreut. Nur ein Teil kommt an.

Das Merkwürdige daran ist, dass von innogy Seite alles danach aussieht, als ob die Push auch erfolgreich verschickt/übergeben wurde. Sowohl im SHC als auch im Backend. Wäre es möglich mal ein Szenario zu erstellen, was Push und Email schickt und zu beobachten ob alle Push und/oder EMails ankommen und mit welchem Versatz? Vorab Danke!

Hallo FHO! Habe gerade ein Szenario nach Deinem Vorschlag getestet.

5x mit E-Mail und Push und dann noch 3x Push alleine. Angekommen sind 5 E-Mails........keine einzige von den 8 Pushnachrichten

Die Push verwendet doch die im Benutzerkonto angegebene Mobilnummer, oder? Die +49 ist IMO systemseitig vorgegeben und ich muss nur die nachfolgenden Zahlen eintragen......oder?

Hallo CBeck! Was ist denn für die Püshnachrichten relevant wenn nicht die Telefonnummer?