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Kopenhagen2015
13.03.2017, 22:17:24
  • Views 6,1K
  • Antworten 9
  • Kommentare 2

Netatmo lässt sich nicht einbinden - Benutzerdaten werden abgelehnt

Zunächst hatte ich monatelang das Problem, dass meine Netatmo-Geräte doppelt - aber mit unterschiedlicher Mac-Adresse gefunden wurden. Dabei hatte ich immer nur ein und die selben Geräte. Dann kam nach ca. 2 Monaten von innogy die Antwort, dass das Problem aufgrund der Aktualisierung von Zentrale und Apps behoben sein müsste.

Zunächst wurden die Geräte dann gar nicht mehr gefunden - aber dieser neue Fehler musste man erst wieder bei innogy herauskitzeln.

Schließlich der Tipp mit der Treiberaktualisierung für Netatmo.

Die Treiberaktualisierung konnte ich ausführen, Netatmo wird dann auch wieder gefunden, allerdings werden meine Netatmo-Zugangsdaten immer in der innogy Oberfläche abgelehnt. Hier als Versuch dann den Netatmo Treiber gelöscht. SmartHome Zentrale und Netatmo Geräte neu gestaret. Netatmo Treiber wieder eingerichtet. Geräte wieder neu gestartet.

Immer noch das Problem, dass meine Logindaten nicht akzeptiert werden.

Dabei kann ich mich in der separaten Netatmo-App und auf der Netatmo-Homepage ausloggen und mit meinen mir bekannten Daten wieder anmelden.

In meinem Passwort sind keine Sonderzeichen enthalten.

Hat das Problem noch jemand? innogy ist ratlos.

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    • predator20001
      26.06.2017, 20:59:41

      1

      Hallo, da hänge ich mich dran. Ich habe genau das gleiche Problem. Wer hat eine Lösung?

      Beitrag melden
        Antwort kommentieren
      1. FHO
        28.06.2017, 14:03:16

        0

        Bitte das Problem bei der Hotline melden damit es entsprechend analysiert werden kann.

        Danke für die Unterstützung!

        Beitrag melden
          Antwort kommentieren
        1. AndreStifter
          30.06.2017, 08:53:21

          0

          Ich habe die Netatmo Presence....wie lässt die sich einbinden? Ich bin über Tipps dankbar.

          Beitrag melden
            Antwort kommentieren
          1. FHO
            30.06.2017, 10:19:56

            0

            AndreStifter, die Netatmo Presence lässt sich leider (noch) nicht in innogy SmartHome einbinden. Das geht im Moment nur mit der Wetterstation von Netatmo.

            Beitrag melden
            1. Danke für die Antwort - von AndreStifter 11.07.17, 13:10

            Antwort kommentieren
          2. predator20001
            13.07.2017, 12:42:56

            0

            Ja ich habe die Wetterstation, leider lehnt er die Eingabe Benutzername Passwort von Netatmo ab.

            Beitrag melden
            1. Predator20001: Wurde schon ein Ticket an der Hotline dazu aufgemacht damit wir das Problem analysieren können? Danke im Voraus! - von FHO 13.07.17, 14:21

            Antwort kommentieren
          3. Kopenhagen2015
            30.07.2017, 22:15:46

            0

            Problem ist erneut bei mir aufgetreten - wie damals hat der Neustart meiner FritzBox geholfen. Merkwürdig. Ticket ist neu bei innogy aufgemacht.

            Beitrag melden
              Antwort kommentieren
            1. Kettenschutz
              24.01.2018, 18:04:25
              Bearbeitet

              0

              Hy Ein halbes Jahr später habe ich nun das selbe Problem. Auch ein Neustart der fritzbox hat nicht geholfen Gibt's was neues?

              Grüße

              Update. Sonderzeichen wie + und * sind tabu

              Beitrag melden
                Antwort kommentieren
              1. predator20001
                09.02.2018, 22:28:21

                0

                Ich habe nichts neues, es geht immer noch nicht...Hat jemand eine Antwort?

                Beitrag melden
                  Antwort kommentieren
                1. predator20001
                  14.02.2018, 17:21:56

                  0

                  folgende Antwort kam jetzt vom support:

                  Das Problem tritt auf, wenn man in seinem NetAtmo Password Sonderzeichen benutzt. Speziell das "+" und das ","-Zeichen machen Probleme.

                  Funktionierende Sonderzeichen sind: #, !, *, / ,&

                  Bitte das Passwort ohne Sonderzeichen erstellen/ändern und dann im SmartHome eintragen.

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