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Langa
07.10.2019, 18:33:20
  • Views 789
  • Antworten 9
  • Kommentare 0

Login über App/Browser nicht mehr möglich? Server down?

Hallo,

Wollte meine Heizkörper für den Herbst/Winter wieder anschalten, kann mich aber weder in der iOS App anmelden (weißer Bildschirm beim Login), noch komme ich über den Browser an meine Zentrale (home.innogy-smarthome.de). Dort führt ein Klick auf Anmelden zum Fehler:

Safari kann die Seite „https://api.services-smarthome.de/AUTH/authorize?...“ nicht öffnen, da Safari den Server „api.services-smarthome.de“ nicht finden kann.

Wie kommt man jetzt noch auf die Zentrale drauf?

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    Beste Lösung

    Langa
    07.10.2019, 18:41:03

    1

    Hat sich erledigt. Anderer DNS Server und schon ist der Server wieder erreichbar...

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      Antwort kommentieren
      • THellweg
        08.10.2019, 18:43:43

        1

        Ein sicheres Rezept scheint folgendes Vorgehen zu sein:

        • Router neu starten (er zieht dabei aktualisierte Parameter vom Provider)
        • Endgerät (PC, Laptop oder Smartphone) herunterfahren und neu im Heimnetz anmelden (es zieht die auf dem Router aktualisieren Parameter und verwendet diese)
        • Expertentipp (für Windows): Das Ausführen von IPCONFIG mit de Parametern release, flushdns und renew kann den Neustart ersetzen, weil es das gleich bewirken sollte.
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        1. THellweg
          07.10.2019, 22:02:04
          Bearbeitet

          0

          Was bedeutet "anderer DNS Server" als Tipp für die anderen User mit dem gleichen Problem? Bitte füge hier die entscheidenden Details hinzu, denn es gibt anscheinend viele andere Nutzer mit dem gleichen Problem!

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            Antwort kommentieren
          1. Molle
            07.10.2019, 23:50:12

            0

            würde mich auch interssieren, da ich mich weder von App noch von PC einloggen kann

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              Antwort kommentieren
            1. Torham
              08.10.2019, 00:01:31

              0

              Bei der Fritzbox den DNS von "vom Provider bereitgestellt" auf 208.67.222.222 ändern. Dann geht es momentan wieder. Kann aber nur ne vorrübergehende Lösung sein. Mein eigentlicher Provider DNS sollte hoffentlich auch bald wieder gehen. Scheint ne Störung zu sein.

              Beitrag melden
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              1. THellweg
                08.10.2019, 11:37:38

                0

                Hallo Community,

                so wie es aussieht ist das Problem zwischenzeitig gelöst worden, jedenfalls kommen bei der Hotline keine Anfragen mehr zu dem Problem rein. Die Namensauflösung funktioniert inzwischen auch wieder bei den Google DNS Servern

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                  Antwort kommentieren
                1. PommesTC
                  08.10.2019, 11:38:15

                  0

                  Hallo zusammen!!!

                  Hatte das gleiche Problem! Habe dann die Fritzbox sich neu mit Internet verbinden lassen (kein Neustart nur neu verbinden) jetzt scheint es erst mal wieder zu funktionieren. Internetprovider ist bei mir Netcologne.

                  Schönen Tag noch!

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                  1. msagner
                    08.10.2019, 12:05:36

                    0

                    Problem ist behoben!

                    Beitrag melden
                      Antwort kommentieren
                    1. msagner
                      08.10.2019, 17:59:32

                      0

                      Es kann in Einzelfällen noch etwas dauern, bis die gerade gezogene DNS-Adresse überall hingekommen ist. Die Kollegen, die sich damit auskennen, sagen, dass spätestens morgen früh (09.10.19) wieder alles richtig sein müsste.

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