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Klebrige Heizkörperthermostate

Hallo, meine gummierten Drehregler der Thermostate werden immer klebriger. Wir haben keine Kinder die da mit dreckigen Händen rumtun könnten. Die Regler sind ca 3 Jahre alt. Kann man die Gummierten Flächen tauschen ? Ich kenne das Phänomen auch von anderen gummierten Teilen die nach Jahren klebrig werden. wer kennt einen Lösung ?

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      Hallo Besucher "tommcomm",

      ich habe in den vergangenen 4 Jahren von zwei Fällen erfahren, bei denen einzelne Drehgriffe klebrig wurden. Beide Male waren es Thermostate die in der Küche montiert waren und somit wechselnd zusammengesetzten Kochdünsten ausgesetzt waren. Vielleicht gibt es eine bestimmte Duftnote deren chemische Zusammensetzung den Weichmacher aus dem Material treibt!? Kannst Du bitte mal ein Foto hier einstellen, damit man einen Eindruck davon bekommt wie stark die Griffe angegriffen sind? In jedem Fall solltest Du das dem Innoy-Support melden, denn vielleicht sieht man darin einen Garantiefall. Eine Reinigung würde ja nur vorübergehend helfen, denn den austretenden Weichmacher hält man damit nicht auf.

      Viele Grüße, Thomas

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      Hallo tommcomm,

      das ist wohl ein immer mal wieder auftretendes Problem. Wurde u. a. hier und hier diskutiert. Im letztgenannten link werden auch Vorschläge zur Reinigung gemacht.

      Gruß Ingo

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      Ist wohl normal, aber nachdem ich die Räder selten antapsche ist es mir egal :)

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      1. Nein! Das ist nicht normal! Wer damit ein Problem hat (das sind aber zum Glück nur sehr wenige), der hat ein Anrecht auf ein "nicht klebriges" Stellrad und sollte dieses Recht auch anwenden. Wir wollen doch bitte nicht den falschen Eindruck erwecken, dass die klebrigen Stellräder "normal" sind! Bei fast 100.000 verkauften Einheiten wurden bisher bei etwa 100 Stück dieser Fehler gemeldet. Das sind zwar nur 0,1% aber trotzdem bekommen die betroffenen Benutzer einen Austausch angeboten! - von THellweg 02.02.17, 20:05 Bearbeitet

      2. Klar wenn die Leute das als normal hinnehmen. Mir ist das nur aufgefallen weil mal wieder die Einstellung über Firefox nicht startet und ich Hand an die Einstellung legen musste - von Supi 12.11.17, 19:19

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      Das sehe ich auch so und würde mich wenigstens freuen, von Innogy überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. Telefonisch hieß es: Bitte schicken Sie uns eine Mail. Auf Mails bekam ich nie eine Antwort – das ist schon frustrierend. Oder gibt es einen mir verborgenen Geheim-Weg, um den Innogy-Support zu kontaktieren?

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      1. EIne Mail an den Support ist der richtige Weg. Am besten sofort ein Foto des klebrigen Stellrades beifügen, denn meist sehen die sehr unschön aus. Das es keine Antwort gab kann ich mir kaum vorstellen. - von THellweg 11.11.17, 00:22

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      Hallo danke für die Nachtrichten. Eine Antwort gab es sehr verspätet das keinen Ersatzteile lieferbar wären. Ich will die ja nicht geschenkt haben. Aber Service ist das nicht. Zumal es mittlerweile viele Anbieter für solch Systeme gibt.

      Ich werde noch mal schreiben mal sehen vielleicht habe die ja was geändert.

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      also wie bzw. wo komme ich nun zu neuen Stellräder ? Reklamation beim damaligen Händler oder Innogy direkt ? Wie lange gibt es überhaupt Gewähleistung auf "klebrige" Räder ?

      Bei mir sind nach 4 Jahren ca 50% klebrig. (bei ca. 15 Stück) ich meine seit ich Alexa und gut gewählte Szenarien habe, muss ich die nicht mehr angreifen, aber es klebt eben auch der Staub besser, und das sieht einfach unschön aus.

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      Ich habe vier, die Hotline kann hier nicht helfen und gibt einem einen Link zur Bestellung.. Die Geschäftsführug anschreiben ist so als wenn in China ein Sack Reiss umfällt, die Sitzen auf so einem hohen Roß das sie noch nicht einmal Antworten. Aber wie sagt man so schön Hochmut kommt vor dem Fall. Sich bei der telefonschen Hotline aus zu kotzen hat auch keinen Zweck das ist eine Firma die im Auftrag von innogy arbeitet.

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