Keine Geräte mehr installiert nach App Update 3.0.75

+++ App löschen +++ Cache leeren +++ App neu installieren

Dann läufts wieder.

In weiser Voraussicht habe ich natürlich gleich Sreenshots angefertigt. ;)

Hilft evtl. ein polizeiliches Führungszeugnis (ohne Eintrag), damit die Herren Entwickler einem künftig auch ohne Screenshots glauben? Ich hätte gerade ein aktuelles hier liegen.... ;)

Das Update der App ist vorerst übrigens gestoppt. Ein Update zum Update wird es voraussichtlich zum Ende der kommenden Woche geben. Wir hoffen, dass dann die meisten Unzulänglichkeiten ausgebügelt sind.

Hallo, hatte genau das gleiche nach dem heutigen Update. Musste 2x die App "abschießen" und neu starten. Anschließend ist wieder alles da.

Bitte mal die App schließen und neu starten!

Hi, bei mir ist auch alles weg! Neustarts oder wie oben beschrieben "abschießen" führen bei mir nicht zum Erfolg!

Eine Bitte an diejenigen, bei denen dieser Fehler auftritt: Bitte die Logdateien hochladen und mir die Seriennummer der Zentrale mitteilen (Mailto: Michael.Sagner.extern@innogy.com )

Logdateien hochladen geht so: "Hilfe | Fehlerbehebung | Senden"

Habe die App einmal gelöscht und neu geladen, jetzt ist alles wieder da!

Hallo zusammen, ich stelle bei mir seit dem Update fest;

• Es lassen sich keine neuen Szenarien anlegen
• Es lassen sich keine neuen Zustände anlegen
• Es lassen sich keine neuen Geräte anlegen
• Die Zustandsvariable „Zuhause“ wurde bei mir verdoppelt…und lässt sich nicht ändern
• Es lassen sich überhaupt keine Zustandvariablen verändern.

Kann das jemand bestätigen?

Gruß Ralph

Wir bräuchten auch bitte Screenshots von den Fehlersituationen (damit die Entwickler uns glauben :-) )

Habe die App auf meinem IPhone 6 mit neuestem IOS soeben installiert und ebenfalls keine Anzeige mehr gehabt. Nach Neuinstallation der App geht sie zwar wieder, aber dafür sind meine Bewegungsmelder Außen wieder aus der APP verschwunden.

Hat sonst noch einer das Problem?

Gruß

Ralf

Hallo zusammen, also - ich habe jetzt eben mein iPad aktualisiert. Dort lief alles fehlerfrei. Die Geräte sind da und das + Symbol ist auch da. Bewegungsmelder außen sind auch da und haben ein Icon......das alles ohne App löschen und neu installieren.

Heute Mittag mit dem iPhone hatte es nicht auf Anhieb funktioniert.

Gruß Ralph

Jetzt habe ich doch ein Problem gefunden. In der neuen App werden zum Beispiel Zeiträume als Bedingung unterschlagen. In der alten App stehen sie drin.

Regel 6 iPhone alte App

Regel 6 iPad neue App

Keine Sorge - ich lese hier mit, und nicht nur ich. Wir nehmen die Fehler auf und beglücken damit die Entwickleriche.

Es fehlen noch andere Dinge in der Darstellung. In meinem Alarmszenario Regel 1 fehlt z.B. die Anschaltung des Zustands „Alarmauslösung“. Nach dem „Dann“ fehlt was. Übrigens im Browser, sowie der alten wie neuen App.

Ich bekomme das Update gar nicht angeboten. App schon deinstaliiert und neu Insterlliert. An was Kann das Liegen?

Schon was gehört, wann die fehlerhafte Anzeige der Szenarien behoben wird?

Eins ist heute fehlerhaft ausgeführt worden (hue morgens über zwanzig Minuten hochdimmen), außerdem ist meine Kamera weg!?

Interessant!

Nach dem Update habe ich eine Gerät mehr in der Liste und kann dieses nicht mehr löschen. Habe das App-Update auf einem iPad und einem iPhone durchgeführt. Auf beiden Geräten habe ich keinen Stift zum Ändern mehr.

Ein weiteres Problem welches inzwischen immer häufiger auftritt, ist das das System bei Szenarien nur noch einen Teil der Leuchten schaltet. Dies passiert hauptsächlich bei eingebundenen Leuchten über die Hue Schnittstelle.

Habe heute versucht meine Bewegungsmelder neu einzubinden. Dabei habe ich einen Bewegungsmelder Außen über den PC (Win 10) gelöscht. Habe den Bewegungsmelder resetet. Dann die Zentrale vom Strom genommen und neu gestartet. Anschließend den Bewegungsmelder suchen lassen und neu eingebunden über den PC. Hat auch sofort funktioniert. Szenarien angelegt, alles funktioniert. Anschließend auf meinem IPhone 6 nachgesehen, kein Bewegungsmelder in der Homeansicht verfügbar. Also versucht, diesen über die App neu einzubinden. Ergebnis, findet keinen Bewegungsmelder Außen. Weder nach Reset des Bewegungsmelders, noch nach Neuinstallation der App, noch nach Reset der Zentrale. Der Bewegungsmelder ist in meinem IPhone 6 mit der neuen App nicht sichtbar. Auf meinem IPad 4 mit der Vorversion der App sind meine beiden Bewegungsmelder Außen sichtbar und es ist alles OK.

Ich stelle mir langsam die Frage, ob vor Veröffentlichung einer neuen App geprüft wird, ob sie auch garantiert nicht funktioniert wie sie soll. Wen dem so ist, sollte Innogy sein Handeln eventuell überdenken.

Ich werde für mich (als jahrelanger Nutzer des Systems) auf jeden Fall darüber nachdenken, ob ich nicht das System wechsele. So viel Mist kann man doch eigentlich gar nicht ohne Absicht veranstalten.

Ich werde am Montag noch den Support anrufen und sehen, ob dieser mir helfen kann.

Wenn nicht, dann wechsle ich.

Wenn von euch jemand das gleiche Problem hat und es ggf. Lösen konnte, wäre ich für eine Rückmeldung sehr dankbar.

Viele Grüße

Ralf

Nachtrag,

habe eben mit dem Innogy-Support telefoniert. Der konnte mir natürlich nicht helfen.

Habe jetzt, wie vom Telefonsupport empfohlen, mein Problem per Mail geschildert, Logdateien und Screenshots von meinem IPhone versendet. Warten wir ab was passiert, oder auch nicht passiert.

Viele Grüße

Ralf

Ist der Bewegungsmelder denn nur auf dem Homescreen "verschwunden" oder erscheint er auch nicht im Menü " Geräte"?

Bist du auch in der Reihenfolge

App löschen - Safari-Cache löschen - App installieren

vorgegangen?

Die Rheinfolge APP löschen, Safari Cache löschen und App installieren habe ich eingehalten, jedoch ohne Ergebnis.

Die Bewegungsmelder sind da und funktionieren auch. Werden nur auf dem Homescreen nicht angezeigt.

Mir ist bewusst, dass die App auf dem IPhone und der Pc zwei unterschiedliche Dinge sind.

Habe halt an beiden Geräten den Bewegungsmelder neu eingebunden etc. Beim PC hat es ja geklappt, nur leider am IPhone nicht.

Vielen Dank für die schnellen Antworten und

viele Grüße

Ralf

Servus, bei mir funktioniert zwar alles, allerdings ist mein SMS Guthaben von 80 Stück plötzlich auf null. Ist das bei Euch auch der Fall? Gruß J

Über das Stiftsymbol kann ich den Bewegungsmeldern nicht einbinden. Dort steht, das ausgewählte Gerät wird auf der Startseite angezeigt, was es abernicht wird.

Viele Grüße

Ralf

Keiner der beiden Bewegungsmelder wird angezeigt, wenn ich auf das Stiftsymbol gehe.

Im Menüpunkt Geräte wird er unter dem jeweiligen Raum (z. B. Terrasse) angezeigt und zeigt auch die letzte Bewegung etc. an.

Der Support hat mir gerade geschrieben, dass ich die App löschen soll, Cache leeren und App neu installieren soll. Das hatte ich ja schon mehrfach erfolglos versucht und heute noch einmal, ebenfalls erfolglos.

Viele Grüße

Ralf

Den Bewegungsmelder habe ich bereits mehrfach gelöscht , auf Werkseinstellungen zurückgesetzt mit dem Ergebnis, dass ich Ihn auf meinen beiden Iphones 5 + 6 mit der neuen App gar nicht finde.

Also musste ich Ihn wieder am PC einbinden, was auch geklappt hat. Daraufhin wird er auch dort wieder ganz normal angezeigt. Ebenso wie auf meinem IPad 4, dort habe ich das Update auf die neue Appversion "Gott sei Dank" noch nicht gemacht.

Nach meinem dafürhalten kann es nur an einem fehlerhaften Appupdate liegen. Habe ich auch gerade dem Support mitgeteilt.

Viele Grüße

Ralf

Hallo Zusammen,

habe jetzt wieder meine Bewegungsmelder (BW) auf den IOS Geräten. Dafür sind sie aber am PC verschwunden.

Was habe ich gemacht? Habe am PC meine beiden Bewegungsmelder gelöscht und die dazugehörigen Szenarien. Habe die BW auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Vorher habe ich auf allen iOS-Geräten die App gelöscht und Cache gelöscht. Dann habe ich die BW am PC neu eingebunden und neue Szenarien erstellt. Ergebnis, alle funktioniert und BW werden auf dem Homescreen am PC angezeigt. Anschließend die App auf den IOS-Geräten (iPad 4, iPhone 5 +6) neu installiert. Ergebnis, kein BW wird auf den iOS-Geräten angezeigt oder kann auf dem Homescreen hinzugefügt werden, wird nur am PC korrekt angezeigt.

Dann habe ich am PC wieder alle BW und Szenarien gelöscht und BW auf Werkseinstellungen. zurückgesetzt.

Habe sie dann wie oben beschrieben über die App neu eingebunden. Ergebnis, werden auf allen iOS-Geräten korrekt angezeigt. Also eigentlich alles super.

Melde ich mich nun über den PC an, sind die BW dort auf dem Homescreen verschwunden und können auch nicht über das Stiftsymbol hinzugefügt werden.

Das bedeutet, ich kann die BW auf dem Homescreen nur entweder auf dem PC oder den iOS-Geräten sehen. je nach dem, worüber ich sie eingebunden habe.

Das bedeutet für mich, dass die neue App nicht korrekt mit den Servern von Innogy funktioniert, wenn ich die BW über den PC einbinde und umgekehrt und je nach dem worüber ich sie eingebunden habe, die anderen Geräte (PC, iOS) sie dann nicht finden/darstellen können.

Wie kann man diesen Murks nur auflösen? Bin für jede Idee dankbar und bitte euch einmal nachzusehen, wie die Anzeige bei euch ist, auf dem PC und den iOS-Geräten.

Hoffe auf euer Feedback.

Viele Grüße

Ralf