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Sierd
09.01.2019, 20:08:24
  • Antworten 7
  • Kommentare 0

Kein Beleuchtungsschalter funktioniert.

Seit heute morgen 9.1. funktionieren zwar alle Heizkörpersteuerungen, aber bei Beleuchtung kein einziger Schalter. Angeblich nichts erreichbar. Nach einem Reboot und Zurücksetzen funktionieren mal 2, mal drei, aber nur sehr träge. Was tun?

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    • Donaudrohne
      09.01.2019, 20:26:31

      0

      Zentrale mal ne Stunde vom Strom nehmen und/oder Support kontaktieren.

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      1. Nicholas Prinz
        09.01.2019, 21:51:39

        0

        Einige Ideen dazu: Könnte ein Funkproblem zwischen Zentrale und Schalter die Ursache sein? Wie weit sind die Schalter von der Zentrale entfernt? Hast Du die Position oder Ausrichtung der Zentrale kürzlich verändert?

        Tritt das Problem mit der App oder mit der Browser-Benutzeroberfläche auf? Und ist Deine Internet-Verbindung in Ordnung (sowohl die der Zentrale als auch die des Endgeräts)?

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        1. Sierd
          09.01.2019, 21:56:53

          0

          Die Schalter funktionieren seit Jahren an der gleichen Stelle. Was komisch ist, dass alle gleichzeitig nicht mehr funktionieren, während die Steuerung der Heizkörper einwandfrei geht. Ach ja, die Fernbedienung geht auch nicht. Internet geht einwandfrei.

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          1. winni
            09.01.2019, 22:58:17

            0

            öhmmm, hatte das selbe heute. Allerdings nur ein Unterputzdimmer von drei und bei der Fernbedienung. Beim Dimmer hat ein Reset geholfen, siehe: https://service.startsmarthome.de/de/devices/inwall-dimmer/reset-device War einfach weil in der App nach dem Start gleich gefragt wurde ob der Dimmer mit den alten Einstellungen wieder eingebunden werden soll. Bei der Fernbedienung hat es letzlich auch funktioniert, siehe: https://service.startsmarthome.de/de/devices/remote-control/reset-device allerdings nicht beim ersten mal und auch erst nach einer Weile, das war seltsam. Kannst ja mal probieren obs bei dir auch hilft. Viel Glück ;-)

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            1. Sierd
              09.01.2019, 23:15:26

              0

              Seit 22.45 funktioniert alles wieder einwandfrei, ohne dass ich irgendetwas gemacht hätte an den Schaltern, außer raus und rein, aber schon heute Mittag. Komisch.

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              1. Nicholas Prinz
                10.01.2019, 08:50:17

                0

                Hast Du (oder ein Nachbar) vielleicht ein anderes Gerät in Betrieb genommen, das auch auf 868 MHz funkt, z.B. ein Funk-Aussenthermometer? Die Störung muss ja nicht unbedingt aus der innogy-Welt kommen...

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                1. Sierd
                  10.01.2019, 16:03:11

                  0

                  Schon klar, aber warum funktionieren alle Geräte der Heizungssteuerung?

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