Anmeldefehler

Schildere doch mal die einzelnen Schritte bis zur Fehlermeldung.

Ich verbinde alle Kabel wie angegeben, die Zentrale bootet, ich trage in der Zeit die Seriennummer in z.B die App ein, dann die Pin der Zentrale.... -> Anmeldefehler

Ich gehe mal davon aus, dass du auch in der App über Neuanmeldung vorgegangen bist und die E-Mail-Adresse bestätigt hast.. Dann hast du dich über Anmeldung angemeldet. Die Zentrale benötigt zum Update ca. 10 Minuten. Solange erscheint im Display der Zentrale UPDATING. Daneben PIN und SN Numer eingeben. Wenn der Update beendet ist, geht es "weiter". . Ist dies auch dein Ablauf gewesen ?.

Ja, genauso. Habe auch die App wieder deinstalliert und neu installiert. Ich bekomme die PIN nach dem Booten der Zentrale, gebe SN und PIN in die App oder Browser ein und bekomme den Fehler

Hast du eventuell die falsche App installiert.

Es gibt innogy Smarthome auch von Stadtwerken. Die Stadtwerke App ist die falsche.

Ich habe nochmal nachgeschaut. Der gleiche oder ein ähnlicher Fehler trat Anfang Dez. 2018 auf. Darauf konnte über den Innogy Support der Fehler beseitigt werden. Hier der Link: https://community.innogy.com/frage-ansehen/zentrale-anmeldefehler

Vielleicht hängt sich deine Zentrale ebenfalls bei den Innogy Servern auf. Bitte keine Geduld verlieren und den Innogy Support kontaktieren.

Hallo, schreibe mal den User msagner an.Der kann auf alle Fälle weiterhelfen!Er weiß genau was zu tun ist!

Mit freundlichen Grüßen