Datenschutzerklärung

Datenschutz-Information innogy SE

Die allgemeine Datenschutz-Information der innogy SE können Sie hier einsehen.

1. Spezifische Datenschutzhinweise für die innogy Community

1.1 Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbe-stimmungen. Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutz-Information sind sämtliche Informationen, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen. Das bedeutet, die Daten der Nutzer werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis oder mit Ihrer Einwilligung verarbeitet. Im Rahmen einer Registrierung oder Kontaktanfrage können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung stellen. Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten in der Community zu verschaffen. In diesem Zusammenhang kann ggfs. eine Übermittlung Ihrer Daten an ein konzernverbundenes Unternehmen erforderlich sein.

1.2. Verwendungszwecke der Verarbeitung

Wir speichern, verarbeiten und nutzen erhobene personenbezogene Daten, Registrierungsdaten sowie die geposteten Beiträge und Inhalte für den möglichst umfassenden und reibungslosen Betrieb und Ihrer Teilnahme in unserer Community, einschließlich der Aufrechterhaltung Ihrer Mitgliedschaft. Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular und eine Blog Funktion vorhanden, dass für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. Nehmen Sie über einen dieser Kanäle Kontakt mit uns auf, so werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme mit Ihnen. Es ist untersagt, das Kontaktformular bzw. den Blog für ordnungswidrige oder strafbare Taten zu nutzen. Fehlverhalten wird durch uns an die zuständige Behörde zur Weiterverfolgung weitergeleitet.

1.3. Logfiles

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. Die Verarbeitung der genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zu Gunsten von innogy zur Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Internetseite gerechtfertigt.. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

1.4. User-Account

Wir verarbeiten Username und E.Mail-Adresse die notwendig sind um einen Account zu erstellen. Außerdem Daten, die selbstständig vom Nutzer eingetragen von uns aber lediglich gespeichert werden um das Angebot der Internetseite darstellen zu können, hierzu gehören alle Beiträge (Posts) des Users, ein Avatar- und Headerbilder, sowie Adressangaben oder sonstige Angaben, die der Nutzer freiwillig macht, zwecks Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und Serviceleistungen.Im Rahmen der Registrierung und erneuter Anmeldungen sowie Inanspruchnahme unserer Onlinedienste, speichern wird die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, als auch der Nutzer an Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht hierzu besteht eine gesetzliche Verpflichtung.

Es werden folgende Daten verarbeitet:

  • User Name
  • E-Mail Adresse
  • Adressdaten: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land
  • Foto
  • Avatar
  • Profi
  • Header-Bild
  • Vorname
  • Nachname
  • Interessen (User Profil)

Drittanbieter Informationen - Provider Name (z.B. Social Login, SSO) - Provider spezifische Kennung - Account URL - Provider spezifische Informationen - Mitgliedsnummer / Kundennummer

  • Passwort (Hash)
  • Firmen Informationen (ggf. - Name, Unternehmensname, Kontaktadresse (Straße, PLZ, Stadt, Land)
  • Sprache / Spracheinstellung

1.5. Kommentare und Beiträge

Wenn Nutzer Kommentare oder sonstige Beiträge hinterlassen, dann ist dies nur mit einem Account möglich, die Daten werden alle an das Nutzerprofil gebunden und werden öffentlich für jeden einsehbar auf der Internetseite dargestellt. Soll ein Beitrag gelöscht werden, dann kann sich der Nutzer jederzeit unter: team@community.innogy.com an uns wenden, der Beitrag wird dann schnellstmöglich gelöscht, sofern keine rechtlichen Gründe dagegen stehen. Nach Beendigung der Mitgliedschaft werden Ihr Username und soweit dies technisch möglich ist, alle Daten die einen Rückschluss auf Ihre Person zulassen aus dem Eintrag entfernt, es sei denn die weitere Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Um seinen Account zu löschen, klickt der Nutzer auf den Account Löschen-Button im Profil. Anschließend erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (oder Code). Nach Bestätigung durch Anklicken des Links (Eingabe des Codes) wird der Account als gelöscht gekennzeichnet, der Avatar und das Header-Bild werden entfernt und alle personenbezogenen Daten werden pseudonymisiert oder soweit technisch möglich gelöscht. Der Username und die E-Mail werden pseudonymisiert. Zur Pseudonymisierung des Nutzernamens und der E-Mail wird ein Hash-Verfahren angewandt. Ebenso werden alle als Entwurf gespeicherten Inhalte gelöscht. Das Löschen des Accounts bzw. die Pseudonymisierung bezieht sich auf alle von uns im Zusammenhang mit dem Plattform-Betrieb bereitgestellten Services.

1.6. Cookies

Zusätzlich zu den unter Punkt 3.2 der innogy.com Datenschutzinformation (siehe oben) genannten Cookies und Trackingpixel verwenden wir auf der innogy Community Plattform zusätzliche folgende Cookies :

Reichweitenanalyse mit Matomo (ehemals PIWIK)

Wir nutzen Matomo, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Nutzerzugriffe. Die IP-Adresse der Nutzer wird gekürzt, bevor sie gespeichert wird. Matomo verwendet jedoch Cookies, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung dieses Onlineangebotes durch die Nutzer ermöglichen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Onlineangebotes werden auf unse-rem Server gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

New Relic

Auf dieser Internetseite werden durch New Relic, einem Webanalysedienst des Anbieters New Relic Inc., Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Profile dienen der Einhaltung der technischen Service Level Vereinbarung zwischen dem Betreiber der Plattform und dem technischen Dienstleister, insbesondere das dafür benötige Applikations-Monitoring und Alerting. Des Weiteren dienen diese auch der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Sie können sich hier über die Möglichkeit des Opt out informieren: https://newrelic.com/privacy

Sie wollen nicht an Reichweitenmessung und Analysen teilnehmen? Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/) und zusätzlich die US-amerikanische Internetseite (http://www.aboutads.info/choices) oder die europäische Internetseite (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) widersprechen. hier: https://metric.der.com/optout.html?locale=en_US&popup=true https://metrics.der.com/optout.html?locale=en_US&popup=true Sie können die Speicherung der für die Profilbildung verwendeten Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Informationen hierzu finden Sie in der Hilfe-Funktion ihres Browsers.

1.7. Schutz vor Missbrauch

Google reCAPTCHA

Auf dieser Internetseite verwenden wir auch die reCAPTCHA Funktion von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Diese Funktion dient vor allem zur Unterscheidung, ob eine Eingabe durch eine natürliche Person erfolgt oder missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung erfolgt. Wir setzen den Dienst zur Verhinderung von Missbrauch unseres Angebotes ein. Der Dienst inkludiert den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google und erfolgt für die Feststellung der individuellen Willensgetragenheit von Handlungen im Internet und der Vermeidung von Missbrauch und Spam. Die Verarbeitung der genannten Daten zu den genannten Zwecken ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zu Gunsten von innogy gerechtfertigt. Google LLC mit Sitz in den USA ist für das us-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Weiterführende Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

1.8. Social-Media-Plugins

Wir bieten Ihnen auf unserer Internetseite die Möglichkeit der Nutzung von sog. „Social-Media-Buttons“ an. Zum Schutze Ihrer Daten setzen wir bei der Implementierung auf die Lösung „Shariff“. Hierdurch werden diese Buttons auf der Internetseite lediglich als Grafik eingebunden, die eine Verlinkung auf die entsprechende Internetseite des Button-Anbieters enthält. Durch Anklicken der Grafik werden Sie somit zu den Diensten der jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Erst dann werden Ihre Daten an die jeweiligen Anbieter gesendet. Sofern Sie die Grafik nicht anklicken, findet keinerlei Austausch zwischen Ihnen und den Anbietern der Social-Media-Buttons statt. Informationen über die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten in den sozialen Netzwerken finden Sie in den jeweiligen Nutzungsbedingungen der entsprechenden Anbieter. Mehr Informationen zur Shariff-Lösung finden Sie hier: http://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html Wir haben auf unserer Internetseite die Social-Media-Buttons folgender Unternehmen eingebunden:

Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - USA)

Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - USA)

Google Plus/Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View - CA 94043 - USA)

WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square- Grand Canal Harbour - Dublin 2 – Irland)

Pinterest Europe Ltd. (Palmerston House - 2nd Floor - Fenian Street - Dublin 2 – Ireland)

XING AG (Gänsemarkt 43 - 20354 Hamburg - Deutschland)

LinkedIn Corporation (2029 Stierlin Court - Mountain View - CA 94043 - USA)

Tumblr Inc. (770 Broadway - New York - NY 10003 – USA)

Reddit (520 - 3rd Street - San Francisco - CA 94107- USA)

StumbleUpon, Inc. (660 4th Street - #558 - San Francisco - CA 94107 – USA’)

1.9. Social Login

1.9.1. Janrain

Damit Sie sich in der Community auch mit Facebook – Login und Google+ - Login sowie möglicherweise sonstige Social Logins anmelden können, setzt die Community ein Tool der Janrain Inc (im Folgenden „Janrain“ genannt) ein. Wenn Sie einen Janrain Account haben, können Sie sich mit diesem in der Community registrieren. Damit erlauben Sie uns auf Ihre Daten bei Janrain zuzugreifen, um Sie in der Community zu registrieren. Eine Nutzung von Janrain ist freiwillig und nicht zwingend für die Anmeldung in der Community. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Janrain sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Janrain: http://trust.janrain.com/

1.9.2. Facebook-Konto

Das Angebot unterstützt die Möglichkeit sich mit Facebook anzumelden. Auf Facebook registrierte Nutzer können daher über die Funktion „Login/Registrieren“ mit Facebook auf unserer Internetseite ihre dortigen Anmeldedaten dazu verwenden, sich auf unserer Internetseite anzumelden, ohne dass diese sich bei uns registrieren müssen, d. h. ohne dass diese auf unserer Internetseite die für die Registrierung erforderlichen Daten eingeben müssen. Um diese Funktion zu ermöglichen, muss bei der Registrierung bzw. jedem Login die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptiert werden. Wenn die Facebook-Anmelde-Funktion auf unserer Internetseite verwendet wird, stellt Facebook uns Informationen über den Nutzer zur Verfügung. Dieses Zur-Verfügung-Stellen von Informationen wird dadurch eingeleitet, dass nach Betätigung der Facebook-Anmelde-Funktion auf unserer Seite der Nutzer auf facebook.com weitergeleitet wird und dort seitens Facebook um Erlaubnis gefragt wird, ob wir auf bestimmte Informationen (öffentliches Profil, E-Mail-Adresse, Fotos) zugreifen dürfen, das öffentliche Profil und die E-Mail-Adresse sind notwendig für die Anmeldung, andere Informationen können sofern angefragt auch abgewählt werden. Wird die Erlaubnis durch den Nutzer erteilt, übermittelt Facebook uns diese Informationen. Nunmehr findet ein Datenabgleich durch uns statt, d. h. wir speichern nur die Daten, die wir regulär im Rahmen der Registrierung auf unserer Seite von Dir zur Erbringung unseres Telemediendienstes erheben würden. Zusätzlich werden der von Facebook übermittelte Like-Status und die Facebook ID gespeichert. Natürlich kann die Verknüpfungen jederzeit auch wieder rückgängig gemacht werden. Dazu müssen durch den Nutzer die entsprechenden Zugriffsrechte bei Facebook entzogen werden. Der Speicherung und Verarbeitung aller vorgenannten Daten, die von Facebook an die Plattform für die Verknüpfung des Nutzerkontos mit Idem Facebook-Nutzerkonto übermittelt werden, kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, z. B. per E-Mail an team@community.innogy.com. Weitere Informationen zu den Einstellungsmöglichkeiten zum Datenschutz auf Facebook und den diesbezüglichen Rechten zum Schutz der Privatsphäre können auf Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy eingesehen werden.

1.9.3. Google+

Das Angebot unterstützt die Möglichkeit sich mit einem Google+ Konto anzumelden. Bei Google + registrierte Nutzer können daher über die Funktion „Anmelden mit Google“ auf unserer Internetseite ihre dortigen Anmeldedaten dazu verwenden, sich auf unserer Internetseite anzumelden, ohne dass diese sich bei uns registrieren müssen, d. h. ohne dass diese auf unserer Internetseite die für die Registrierung erforderlichen Daten eingeben müssen. Um diese Funktion zu ermöglichen, muss bei der Registrierung bzw. jedem Login die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptiert werden. Wenn die Funktion Anmelden mit Google auf unserer Internetseite verwendet wird, stellt Google uns Informationen über den Nutzer zur Verfügung. Dieses Zur-Verfügung-Stellen von Informationen wird dadurch eingeleitet dass nach Betätigung der Funktion Anmelden mit Google auf unserer Seite der Nutzer auf google.com weitergeleitet wird und dort seitens Google um Erlaubnis gefragt wird, ob wir auf bestimmte Informationen (E-Mail-Adresse abrufen und allgemeine Profilinformationen abrufen) zugreifen dürfen. Wird hierzu die Erlaubnis erteilt, übermittelt Google uns diese Informationen. Nunmehr findet ein Datenabgleich durch uns statt, d. h. wir speichern nur die Daten, die wir regulär im Rahmen der Registrierung auf unserer Seite vom Nutzer zur Erbringung unseres Diensets erheben würden. Natürlich kann die Verknüpfungen jederzeit auch wieder rückgängig gemacht werden. Dazu müssen durch den Nutzer die entsprechenden Zugriffsrechte bei Google+ entzogen werden.

Der Speicherung und Verarbeitung aller vorgenannten Daten, die von Google+ an die Plattform für die Verknüpfung des Nutzerkontos mit dem Google+-Nutzerkonto übermittelt werden, kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, z. B. per E-Mail an team@community.innogy.com.

1.10. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Um unser Angebot attraktiv zu gestalten, ist es möglich, dass gemäß unseren Nutzungsbedingungen durch uns oder durch User Drittinhalte (z.B. Videos) in Beiträge eingebunden werden. Die Inhalte sind möglicherweise über sog. Plugins, iframes oder ähnliche technische Mittel eingebettet. Bei Ausführung der jeweiligen Inhalte kann es sein, dass Daten, wie etwa Ihre IP-Adresse, an den jeweiligen Dienst übertragen werden. Folgende Dienste können auf unserer Plattform eingebunden werden:

Google Maps

Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen (https://policies.google.com/privacy?hl=de) entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

YouTube-Videos

Betreiber der Plugins für eingebettete YouTube-Videos ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen. Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln. Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Youtube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren. Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Vimeo

Auf unseren Internetseites sind Plugins des Videoportals Vimeo der Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA eingebunden. Bei jedem Aufruf einer Seite, die ein oder mehrere Vimeo-Videoclips anbietet, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und einem Server von Vimeo in den USA hergestellt. Dabei werden Informationen über Ihren Besuch und Ihre IP-Adresse dort gespeichert. Durch Interaktionen mit den Vimeo Plugins (z.B. Klicken des Start-Buttons) werden diese Informationen ebenfalls an Vimeo übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie ein Vimeo-Benutzerkonto haben und nicht möchten, dass Vimeo über diese Internetseite Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Vimeo gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch dieser Internetseite bei Vimeo ausloggen. Die Datenschutzerklärung für Vimeo mit näheren Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch Vimeo finden Sie unter https://vimeo.com/privacy. Außerdem ruft Vimeo über einen iFrame, in dem das Video aufgerufen wird, den Tracker Google Analytics auf. Dabei handelt es sich um ein eigenes Tracking von Vimeo, auf das wir keinen Zugriff haben. Sie können das Tracking durch Google Analytics unterbinden, indem Sie die Deaktivierungs-Tools einsetzen, die Google für einige Internet-Browser anbietet. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch Google Analytics erzeugten und auf ihre Nutzung der Internetseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

1.11. Kinder

Kinder sollten ohne Zustimmung der Eltern oder der Aufsichtsperson keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir legen allen Eltern und Aufsichtspersonen nahe, ihre Kinder in den sicheren und verantwortungsbewussten Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet einzuweisen. Wir werden jedenfalls nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern sammeln oder in irgendeiner Weise verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offen legen.