Community Richtlinien

Willkommen in der innogy Community. Wir freuen uns, dass wir Dich als Mitglied für unsere Community gewinnen konnten.

In unserer Community findest Du Aktuelles und Interessantes rund um die Themen “SmartHome und Smart Living” und eMobility. Hier kannst Du Dich mit Experten und anderen Usern austauschen, Ratschläge einholen oder geben und gemeinsam mit anderen an spannenden Themen arbeiten.

Damit wir alle von der Community profitieren können, haben wir ein paar einfache, grundlegende Eckpfeiler aufgestellt, die das Zusammensein auf unserer Plattform regeln sollen. Sie zeigen jedem Community-Mitglied, in welchem Rahmen wir Fragen stellen, Antworten geben, Beiträge posten und gemeinsam über das Thema SmartHome und eMobility diskutieren.

Kommuniziere korrekt.
Geltendes Recht ist auch in der innogy Community zu beachten. Beleidigende, rassistische, illegale, verfassungswidrige, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder moralisch nicht vertretbare Inhalte (Äußerungen, Bilder etc.) oder Inhalte, die Jugendlichen Schaden zufügen können, haben bei uns keinen Platz und werden gelöscht. Bereits Hinweise und Links mit dem Verweis auf illegale Inhalte sind in der innogy Community unerwünscht. Bei Verstoß behalten wir uns zudem vor, den Zugang des betreffenden Community-Mitglieds zu sperren.

Kommuniziere sorgfältig.
Die Community dient dem Austausch von Wissen. Bitte sei bei Deinen Antworten sorgfältig und mache kenntlich, falls Du Dir nicht 100% sicher bist, dass dies der richtige Lösungsweg ist. Denke daran, dass es sich bei den Antworten um Userempfehlungen handelt und innogy dadurch keinerlei Verpflichtungen entstehen.

Kommuniziere sachlich.
Unsere Community Plattform dient zum Meinungsaustausch über die Themen „SmartHome“, „Innovationen und Produktneuheiten“ sowie alles rund um das Thema „eMobility“. Die Inhalte der veröffentlichten Beiträge enthalten natürlich auch persönliche Meinungen, deshalb werden in der Community auch andere Ansichten toleriert. Diskussionen und Antworten bleiben sachlich und fair. Dies bezieht sich auch auf Kritik.

Kommuniziere fair.
Mehrere Accounts in der Community zu nutzen ist bei uns ein No-Go. Das geltende Urheberrecht muss geachtet werden. Das Kopieren fremder Inhalte (Texte, Bilder, Videos) ist nicht erlaubt. Unnötige Werbung und Spam sollte, auch im eigenen Interesse, vermieden werden. Stimmige Formulierungen sind Voraussetzung, um klar und kompetent Themen und Informationen in der Community auszutauschen.

Bitte beachte, dass Du als Nutzer der innogy Community dazu verpflichtet bist, Dich an die oben genannten Richtlinien und unsere Nutzungsbedingungen zu halten. Verstöße hiergegen können und werden wir nicht dulden.

Solltest Du Fragen zu unseren Richtlinien haben oder möchtest auf Verstöße hinweisen, dann wende Dich bitte jederzeit an Dein innogy Community Team unter team@community.innogy.com

Fragen zu SmartHome:
Bitte wende Dich bei spezifischen technischen Fragen und dringender Hilfe zu SmartHome an unser technisches Support-Team. Deine Anfrage wird dort über ein Ticketverfahren erfasst und systematisch abgearbeitet. Du erreichst das Team telefonisch unter der Bestell- und Infohotline 0800 123 40 60 (kostenfrei, Servicezeiten: Mo - Fr, 8 - 20 Uhr, Sa, 8 - 14 Uhr) oder über dieses Formular:
https://www.innogy.com/smartstore/cms/SmartHome-Technik-Hotline

Fragen zu eMobility:
Bei Fragen zu unseren eMobility-Produkten helfen wir Dir gerne telefonisch weiter. Hotline: 0800 88 88 862 (kostenfrei, Servicezeiten: Mo - Fr, 7 - 20 Uhr, Sa, 8 - 14 Uhr) Bei einer technischen Störung, die unsere öffentliche Ladeinfrastruktur betrifft, erreichst Du uns jeweils über die auf der Ladeinfrastruktur angegebene Rufnummer. Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Bist Du bei uns Vertragskunde kannst Du für eine Störungsmeldung auch unsere kostenlose eCharge App nutzen.

Wir wünschen Dir viel Freude beim Austausch rund um die interessantesten SmartHome und eMobility Themen von Heute und Morgen. Wir sind gespannt auf Deine Kommentare, Fragen und Antworten.
Dein innogy Community Team